各级电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉36199件-k8凯发

日前工信部通告2021年第三季度电信服务质量情况，从贯彻落实党中央，国务院工作部署情况，电信用户投申诉情况，电信服务监管情况，经营及消费提示等四个方面，对2021年第三季度电信服务质量有关情况进行了通告。

其中在电信服务申诉方面，各级电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉36199件其中用户服务类申诉占比57.7%，收费争议类申诉占比24.8%，网络质量类申诉占比17.5%

值得注意的是，在工信部发布的2021年三季度用户申诉主要涉及的增值电信企业，移动转手企业名单附件中，北京国美电器位列其中，其设计的主要申诉问题为用户停机争议。12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉43334件次，环比上升88%，同比下降48%。。

天眼查显示，北京国美电器有限公司经营范围包括零售国家正式出版的音像制品，经营电信业务，销售百货，机械电器设备，金属材料，五金交电化工等多种门类。12321受理中心联合应用商店，安全检测厂商对其中存在问题的21款不良手机应用进行了下架处理。