农发行广元市分行开展优化账户服务宣传活动-k8凯发

农业广元分行始终致力于优化营商环境，坚持以客户为中心，注重实效的原则，完善企业账户服务，进一步落实暖心惠民，践行社会责任近期，分行组织辖内6家营业机构开展了以优化账户服务为主题的宣传活动，以持续做好此项工作，促进各项政策的落实和效果

加强培训，提高专业能力为有效提升各类机构客户服务质量，分行通过线上 线下模式开展优化账户服务业务技能培训组织辖内机构参加上级行组织的账户相关视频培训，熟悉账户相关政策和核心系统改革，进一步掌握新系统开户流程根据不同的业务场景，组织各机构进行多轮演练，将制度和流程内化为实践利用辅导检查的机会跟进各机构的账户服务工作，提醒查漏补缺，提高客户服务质量

解释政策并展示服务计划为有效提升客户服务质量，分行充分利用科技手段，为客户提供在线账户服务预约和办理渠道，提升客户体验各机构在营业厅醒目位置展示中国农业发展银行银行账户服务指南，公示服务标准，开户流程，信息清单，风险提示等针对小微企业，制定了小微企业开户负面清单指引，公布了小微企业开户额度，所需资料，尽职调查和拒绝开户理由公示最新服务价目表，明确服务收费标准和疫情期间现行优惠服务政策

本次宣传活动推动优化账户服务政策入脑入心，充分认识优化企业账户服务对便利企业开展生产经营活动的重要意义，提高企业和个体工商户对银行账户服务的满意度，营造了重视，关心和支持小微企业和个体工商户发展的良好舆论氛围，塑造了政策性银行的良好形象。